Преди да качите клиентски документ в потребителски чатбот, заличете ЕГН, сметки и подписи; лична карта, банкови извлечения и сигнал до ДАНС не се качват. Администратор на личните данни е агенцията или самостоятелният брокер, който определя целите и средствата на обработването (Регламент (ЕС) 2016/679, чл. 4 и 24). Копието на личната карта по Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП), чл. 53 остава в досието; това задължение не обосновава качването му в чатбот.
В хипотетичен пример собственик от „Младост“ ви праща по Viber сканиран нотариален акт, а въпросът е за клауза в предварителния договор. Купувачът е оставил и снимка на личната карта. Снемате копието за идентификация преди деловите отношения (чл. 15) и го пазите пет години след края им (чл. 67). Задължението по ЗМИП да съхранявате копието не е основание да го качвате в потребителски чатбот; за това обработване е необходимо отделно основание по чл. 6 от регламента.
Задължено лице сте, ако по занятие посредничите при сделки с имоти, включително наеми с месечен наем най-малко 10 000 евро (чл. 4, т. 18). Комплексната проверка по чл. 10 обхваща идентификацията, действителния собственик, целта на сделката и произхода на средствата. Потребителският чат е друго обработване.
Европейският комитет по защита на данните предупреждава, че потребителският софтуер може да предава данни на трети лица и е особено неподходящ за служебна употреба (сигурност на личните данни). Заличаването на ЕГН не прави документа анонимен, ако човекът все още може да бъде идентифициран по останалите данни.
Законът за защита на личните данни (ЗЗЛД), чл. 25г разрешава копие на лична карта, свидетелство за управление или документ за пребиваване само когато закон го предвижда. ЗМИП го предвижда за досието. Чл. 25ж забранява свободен публичен достъп до информация, която съдържа ЕГН или ЛНЧ, освен ако закон предвижда друго.
За клауза 5 използвайте само необходимия откъс, със заличени ненужни лични данни.
| Документ | Какво остава за въпроса | Какво заличавате или не качвате |
|---|---|---|
| Нотариален акт | Вид на имота, град/район, година, спорното право, преразказ на клаузата | ЕГН/ЛНЧ, подписи, пълен кадастрален идентификатор, когато не е необходим за въпроса, пълни адреси на страните |
| Лична карта | Нищо | Не качвайте копието; съхранявайте го в досието по чл. 53 |
| Предварителен договор | Клаузата, за която питате; вид на имота; цена в евро, ако въпросът я изисква | ЕГН, банкови сметки, подписи, пълни адреси на страните |
| Банкови извлечения / произход на средства | Нищо | Цялото; материалът по чл. 10 остава в агенцията |
| Пълномощно | Обхватът на представителството | ЕГН; подписите, когато не са необходими за въпроса |
| Данни за здравето и другите специални категории; данни за дете | Нищо | Цялото (чл. 9 от регламента; ЗЗЛД, чл. 25в за дете под 14 години) |
| Сигнал по чл. 72 ЗМИП | Нищо | Цялото; задължените лица не уведомяват клиента или трети лица за разкриването (чл. 80) |
Проверка преди качване — към 09.10.2026 г.: установете дали доставчикът действа като обработващ и, ако е така, поискайте писмен договор по чл. 28 от регламента. Проверете дали разговорите се използват за обучение на модела и дали това е изключено, къде се обработват данните и дали има трансфер по глава V. За пробата използвайте измислен документ без реални клиентски данни.
Минете таблицата ред по ред и чак тогава натиснете „прикачи“.